Vos questions, nos réponses.

15 jours complets avec les fonctionnalités de la formule Croissance, quelle que soit la formule que vous aurez choisie à l'inscription. Aucune carte bancaire n'est demandée, et rien n'est prélevé : à la fin, vous choisissez une formule si le service vous convient. Sans choix de votre part, aucun abonnement ne démarre.

Parce que votre espace est configuré pour votre entreprise, pas livré vide : secteur, objectifs, calendrier et réseaux sont réglés avec vous pendant un rendez-vous de 45 minutes, compris dans toutes les formules. Vos jours d'essai ne commencent qu'après ce rendez-vous — attendre ne vous en fait perdre aucun.

Avec la formule sans engagement, oui, sans préavis : l'abonnement s'arrête à la fin du mois que vous avez déjà payé, et plus rien n'est prélevé ensuite. Avec la formule engagée, vous bénéficiez du tarif le plus bas en contrepartie de douze mois fermes ; vous pouvez demander à tout moment que l'abonnement prenne fin à cette échéance. La résiliation se fait depuis votre espace ou par e-mail, sans lettre recommandée. Article 11 des conditions générales.

Oui. Passer à une formule supérieure prend effet tout de suite, passer à une formule inférieure s'applique à la période suivante. Un changement ne fait jamais repartir une nouvelle période d'engagement de douze mois.

Non, et c'est le point de départ de PinoFlow : le service est fait pour les entreprises qui n'ont ni le temps ni le métier pour s'en occuper. On configure votre espace avec vous, puis votre calendrier vous dit chaque semaine quoi publier et quand.

Le temps de choisir vos photos et de relire les textes proposés : la recherche d'idées, la mise en page et la programmation sont déjà faites. Nous ne promettons pas un chiffre — cela dépend du nombre de publications de votre formule et du soin que vous y mettez.

Vous choisissez où publier, ajoutez une à trois photos et racontez en une minute ce que vous avez fait — ou vous l'écrivez. Nous préparons un texte pour chaque réseau choisi, les hashtags et le visuel à vos couleurs ; plusieurs photos deviennent un carrousel. Rien n'est inventé : seul ce que vous avez dit est écrit, et vous relisez tout avant de programmer.

Non. Votre enregistrement est transcrit en texte par notre prestataire européen, OVHcloud, puis abandonné : il n'est conservé ni sur nos serveurs, ni dans nos bases. Seul le texte, que vous relisez et corrigez, est gardé avec votre publication. Politique de confidentialité.

Non, et c'est écrit dans les conditions générales : vous gardez la main sur ce qui part. Vous préparez et validez vos publications, le service s'occupe de les programmer et de les diffuser à l'heure prévue, sans que vous ayez à y penser.

Vous indiquez vos horaires, vos prestations (durée, prix), votre équipe et vos règles ; un restaurant indique ses services et ses couverts. Vos clients réservent sur votre page, parmi les créneaux vraiment libres, reçoivent la confirmation par e-mail (et un rappel la veille s'ils ont réservé longtemps à l'avance). Vous êtes prévenu à chaque réservation, et tout se retrouve dans votre agenda. C'est une option à 15 € par mois avec la formule Croissance, sans engagement, et elle est comprise en Premium.

Non. Votre page de réservation a sa propre adresse et son QR code, que vous pouvez partager tels quels. Et si vous le souhaitez, votre site vitrine se crée en quelques minutes, à partir de vos publications.

Non, aucune. Le prix de votre formule (et de l'option, en Croissance) est le seul que vous payez, quel que soit le nombre de rendez-vous ou de couverts. Vos clients vous paient directement, comme d'habitude.

Oui, avec les formules Croissance et Premium, sans supplément : votre site à votre nom, et jusqu'à quatre nouvelles pages de réalisation par mois, rédigées à partir de vos publications.

Il met toutes les chances de votre côté : chaque réalisation publiée devient une page avec votre métier et votre ville, des textes relus par vous, un balisage que Google comprend et des pages rapides sur téléphone. Personne ne peut honnêtement promettre une première place ; ce qui compte, c'est de publier régulièrement du vrai contenu, et c'est exactement ce que PinoFlow vous aide à faire.

Instagram professionnel et Facebook, par les API officielles de Meta. La connexion passe par l'autorisation officielle du réseau : nous ne demandons jamais votre mot de passe Instagram ou Facebook.

Le calendrier éditorial, les templates et les idées dépendent du secteur associé à votre entreprise, et les textes proposés partent de ce que vous décrivez de votre activité. Un menuisier et un restaurateur ne voient pas les mêmes semaines.

À vous. Si vous partez, vous récupérez vos contenus et vos données dans un format exploitable. Annexe de réversibilité.

Non. Tout se passe dans un navigateur à jour, sur ordinateur, tablette ou téléphone : rien à installer, aucune application à télécharger. Prérequis techniques et formats acceptés.

Oui. TVA non applicable, article 293 B du CGI : le montant affiché sur la page Tarifs est exactement celui qui vous est facturé, rien ne s'y ajoute. Seuls les services sur mesure, sur devis, viennent en plus si vous en demandez.